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Die letzten Monate waren bei uns alles andere als normal – und das haben viele von euch zu spüren bekommen. Hier erklären wir, was passiert ist und wie es weitergeht.
Unsere Lieferzeiten sind wieder kürzer – aber noch nicht auf dem gewohnten Niveau.
Die Fertigung läuft wieder, Rückstände sind aufgearbeitet. An einer Lösung für dauerhaft kürzere Lieferzeiten arbeiten wir.
Was passiert ist
Unsere Produkte entstehen nicht auf Knopfdruck: Jedes Glasbild, jede Herdabdeckplatte und jede Magnettafel wird auf Bestellung gefertigt – zugeschnitten, bedruckt, gehärtet, geprüft, verpackt. Über Jahre hat ein fester Fertigungsbetrieb einen großen Teil dieser Arbeit für uns übernommen.
Im Frühjahr hat dieser Betrieb seine Arbeit eingestellt. Von einem Tag auf den anderen fehlte uns damit ein zentraler Teil unserer Produktion. Wir haben daraufhin entschieden, unsere hauseigene Produktion komplett umzustellen – aber Glas verzeiht keine Abkürzungen. Abläufe neu zu organisieren, Maschinen einzurichten, Farbprofile abzustimmen und jede Produktgruppe neu freizugeben, hat mehr Zeit gekostet, als uns lieb war. In dieser Zeit sind Lieferzeiten entstanden, die nicht dem entsprechen, wofür DEQORI steh.
Das tut uns aufrichtig leid
Bestellungen, die in wenigen Tagen bei euch sein sollten, haben Wochen gebraucht. Zugesagte Termine konnten wir nicht halten. Und ehrlich gesagt: In manchen Fällen haben wir zu lange gebraucht, um von uns aus zu informieren, statt euch nachfragen zu lassen. Für die Wartezeit, für die geplatzten Geschenktermine und für jede Antwort, die zu spät kam, entschuldigen wir uns – ohne Wenn und Aber.
Was wir geändert haben
Neue Fertigung
- Wir haben unsere hauseigene Produktion komplett umgestellt. Sie läuft seit dem Sommer im neuen Ablauf.
Doppelte Kontrolle
- Jede Produktgruppe wurde neu freigegeben. Druckbild, Kanten und Glasqualität werden vor dem Versand zusätzlich geprüft.
Ehrliche Termine
- Wir planen mit Puffer und nennen im Shop lieber einen realistischen Termin als einen schönen.
Was das für dich bedeutet
Alle offenen Bestellungen aus der Ausfallphase sind produziert und unterwegs oder bereits zugestellt. Neue Bestellungen sind heute schon schneller bei dir als in den vergangenen Monaten – ganz auf dem gewohnten Niveau sind wir aber noch nicht. Die aktuell realistische Lieferzeit findest du wie immer direkt auf der jeweiligen Produktseite. Sonderanfertigungen und Motive nach deiner Vorlage brauchen wie gewohnt etwas länger, weil sie einzeln für dich entstehen.
Woran wir gerade arbeiten
Wir geben uns mit dem aktuellen Stand nicht zufrieden. Unser Ziel sind wieder die kurzen Lieferzeiten, die du von DEQORI kennst – und genau daran arbeiten wir gerade: an einer Lösung, mit der wir dir in Zukunft auch wieder geringere Lieferzeiten anbieten können. Sobald es Fortschritte gibt, aktualisieren wir diese Seite. Die Lieferzeiten im Shop passen wir laufend an.